Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Reisevermittlung

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Vermittlung von Kreuzfahrten und damit zusammenhängenden Reiseleistungen durch Andreas Köster-Clobes, handelnd unter AKC Consulting und Sales / Kreuzfahrt Concierge, Karl-Lederer-Platz 18, 82538 Geretsried, E-Mail: kontakt@kreuzfahrtconcierge.de (nachfolgend „wir“).

Wir vermitteln Leistungen anderer Unternehmen, insbesondere von Reedereien und Reiseveranstaltern. Wir veranstalten derzeit selbst keine Reisen. Unsere AGB regeln nur das Vertragsverhältnis über unsere Vermittlungsleistung. Für die vermittelte Reise gelten zusätzlich die Vertrags- und Reisebedingungen des im jeweiligen Buchungsangebot genannten Veranstalters oder Leistungsträgers. Zwingende gesetzliche Rechte der Reisenden bleiben unberührt.

2. Angebote, Vermittlungsauftrag und Reisevertrag

Die Darstellung einer Reise auf unserer Website ist zunächst eine Einladung, eine Buchung anzufragen oder – wenn der Buchungsablauf dies ausdrücklich vorsieht – eine verbindliche Buchungserklärung abzugeben. Verfügbarkeit und Preise werden vor Abschluss geprüft; eine bloße Anzeige oder unverbindliche Vormerkung garantiert noch keine Kabine und keinen Preis.

Sie können uns einen Vermittlungsauftrag über die dafür vorgesehenen Funktionen der Website oder über einen von uns angebotenen Kommunikationsweg erteilen. Wir bearbeiten die Anfrage und übermitteln die für die Buchung erforderlichen Angaben an den jeweils benannten Veranstalter oder Leistungsträger. Im Buchungsablauf machen wir kenntlich, wann Sie eine verbindliche Vertragserklärung abgeben. Der Vertrag über die Reise kommt mit dem benannten Veranstalter oder Leistungsträger nach dessen Bedingungen und dessen Annahme zustande. Der Eingang einer Anfrage bei uns ist noch keine Bestätigung des Reisevertrags.

Vor Abgabe einer verbindlichen Buchungserklärung erhalten Sie die wesentlichen Angaben zur Reise, den vollständigen Reisepreis, die Identität des Vertragspartners, dessen Vertragsbedingungen und bei Pauschalreisen die gesetzlich vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen einschließlich des zutreffenden Formblatts. Unsere AGB ersetzen diese Unterlagen nicht. Vorschläge einer digitalen oder KI-gestützten Reiseberatung sind zunächst Empfehlungen und keine Buchungsbestätigung.

3. Angaben der Reisenden und Buchungsbestätigung

Bitte geben Sie die für die Buchung erforderlichen Daten vollständig und richtig an. Prüfen Sie insbesondere die Schreibweise der Namen entsprechend den Reisedokumenten, Geburtsdaten, Kontaktangaben, gewünschte Kabine und Reisedaten. Teilen Sie uns besondere Bedürfnisse, etwa für eingeschränkte Mobilität oder medizinische Unterstützung, rechtzeitig mit, damit wir die Anfrage an den Anbieter weitergeben und die Eignung der Leistung klären können.

Bitte prüfen Sie die Buchungsbestätigung des Veranstalters oder Leistungsträgers nach Erhalt und teilen Sie uns erkennbare Abweichungen möglichst zeitnah mit. Ihre gesetzlichen Rechte bei Fehlern in der Vermittlung oder bei der Reise werden dadurch nicht eingeschränkt.

4. Preise, Vermittlungsentgelte und Zahlung

Maßgeblich für die Reise sind die vor Abgabe Ihrer verbindlichen Buchungserklärung angezeigten Preise und Leistungen sowie die anschließende Annahme durch den Veranstalter oder Leistungsträger. Ist ein Preis oder eine Leistung vor Vertragsschluss nicht mehr verfügbar, informieren wir Sie über das geänderte Angebot; wir buchen keine teurere oder andere Reise ohne Ihre Zustimmung. Änderungen nach Vertragsschluss richten sich nach dem vermittelten Vertrag und dem Gesetz.

Für die Vermittlung der auf unserer Website angebotenen Kreuzfahrten berechnen wir Ihnen kein gesondertes Vermittlungsentgelt. Eine etwaige zusätzliche, kostenpflichtige Serviceleistung wird nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung über Leistung und Preis erbracht. Entgelte und Stornokosten des Veranstalters oder Leistungsträgers richten sich nach dessen vor der Buchung bereitgestellten Bedingungen.

Der Reisepreis wird grundsätzlich direkt an den in der Buchungsbestätigung bezeichneten Veranstalter oder Leistungsträger gezahlt. Falls wir im Einzelfall zur Entgegennahme einer Zahlung für diesen Anbieter eingesetzt werden, teilen wir Ihnen dies samt Zahlungsweg ausdrücklich mit. Bei Pauschalreisen beachten wir die gesetzlichen Regeln zur Entgegennahme von Zahlungen und zur Insolvenzabsicherung. Zahlen Sie bitte nur nach den Zahlungsangaben in den endgültigen Buchungsunterlagen.

5. Änderungen, Rücktritt und Umbuchung

Für Rücktritt, Umbuchung, Namensänderung und Änderungen der Reise gelten die gesetzlichen Bestimmungen und die Ihnen vor der Buchung zugänglich gemachten Bedingungen des jeweiligen Veranstalters oder Leistungsträgers. Bitte richten Sie entsprechende Wünsche möglichst in Textform an uns oder unmittelbar an Ihren Vertragspartner. Wir leiten Erklärungen, die bei uns eingehen, unverzüglich an diesen weiter.

Wir erheben für die Bearbeitung solcher Vorgänge kein eigenes Entgelt, sofern eine zusätzliche kostenpflichtige Leistung nicht vorher ausdrücklich vereinbart wurde. Gesetzliche Ansprüche gegen uns wegen Fehlern bei der Vermittlung bleiben bestehen.

6. Einreise, Reisedokumente und Versicherungen

Wir erteilen die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen, insbesondere bei Pauschalreisen zu allgemeinen Pass-, Visa- und gesundheitspolizeilichen Formalitäten. Teilen Sie uns vor der Buchung mit, wenn für Sie oder Mitreisende besondere Umstände gelten, beispielsweise eine andere Staatsangehörigkeit, mehrere Staatsangehörigkeiten oder besondere Reise- und Aufenthaltsdokumente. Prüfen Sie rechtzeitig, welche persönlichen Voraussetzungen für sämtliche Reiseziele und Transitländer gelten, und halten Sie die erforderlichen Dokumente bereit. Unsere gesetzlichen Informations- und Vermittlungspflichten bleiben davon unberührt.

Ob eine Reiseversicherung enthalten ist, ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Einen zusätzlichen Versicherungsschutz vermitteln wir nur, wenn dies ausdrücklich Teil des Angebots oder gesondert vereinbart ist.

7. Bordguthaben und Aktionsgutscheine

Ein von uns angebotenes Bordguthaben und seine Höhe werden im jeweiligen Angebot oder in der Buchungsbestätigung ausgewiesen. Es handelt sich um einen Vorteil für die konkret vermittelte Reise. Ob und wofür ein Bordguthaben an Bord verwendet werden kann, richtet sich nach den vor der Buchung mitgeteilten Bedingungen der betreffenden Reederei und des konkreten Angebots. Bitte informieren Sie uns, falls ein bestätigtes Bordguthaben auf Ihrer Reise nicht bereitgestellt wird; Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.

Für den im Rahmen der Vorregistrierung ausgegebenen Aktionscode ERSTER100 gelten folgende Bedingungen: Er gewährt 100 Euro zusätzliches Bordguthaben für eine über Kreuzfahrt Concierge neu getätigte Kreuzfahrtbuchung, sofern die Buchung bis einschließlich 31. März 2027 erfolgt. Die Reise selbst darf später stattfinden. Der Code kann einmal je Buchung eingelöst werden; bei mehreren eigenständigen Buchungen kann er für jede dieser Buchungen erneut eingesetzt werden. Bitte geben Sie den Code bei der Buchung über den dafür vorgesehenen Weg an. Eine Barauszahlung ist nicht vorgesehen. Bei einer Stornierung der Buchung entfällt das zu dieser Buchung gehörende zusätzliche Bordguthaben. Etwaige weitere Einschränkungen oder Voraussetzungen gelten nur, wenn sie Ihnen vor Abgabe Ihrer Buchungserklärung ausdrücklich mitgeteilt werden.

8. Reisemängel, Erklärungen und Beschwerden

Für die ordnungsgemäße Durchführung der vermittelten Reise ist grundsätzlich der im Reisevertrag genannte Veranstalter oder Leistungsträger verantwortlich. Melden Sie Probleme während der Reise sofort bei diesem oder seiner vor Ort angegebenen Kontaktstelle, damit Abhilfe ermöglicht wird. Sie können Erklärungen und Mängelanzeigen zu einer vermittelten Pauschalreise auch an uns richten. Wir nehmen diese entgegen und leiten sie unverzüglich an den Veranstalter weiter. Rechte gegen uns wegen einer Verletzung eigener Vermittlungs- oder Informationspflichten bleiben unberührt.

9. Unsere Haftung als Vermittler

Wir haften für die ordnungsgemäße Erfüllung unserer eigenen vertraglichen und gesetzlichen Pflichten als Reisevermittler nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Verantwortung für die Durchführung der vom Veranstalter oder Leistungsträger geschuldeten Reise übernehmen wir als Vermittler grundsätzlich nicht. Gesetzliche Pflichten und Ansprüche, die uns im Einzelfall dennoch treffen, bleiben ausdrücklich unberührt. Dies gilt insbesondere für gesetzliche Informationspflichten, die Entgegennahme von Erklärungen zu vermittelten Pauschalreisen und etwaige besondere Pflichten bei Veranstaltern mit Sitz außerhalb der EU oder des EWR.

10. Datenschutz und Kontakt

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Unsere weiteren Kontaktdaten stehen im Impressum.

11. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sie können sich mit Fragen oder Beschwerden jederzeit an kontakt@kreuzfahrtconcierge.de wenden.

12. Anwendbares Recht

Für das Vertragsverhältnis über unsere Vermittlungsleistung gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen werden dürfen, bleiben unberührt. Für den vermittelten Reisevertrag können andere Bedingungen und zwingende Vorschriften gelten.